Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider können wir keine Bestellungen stornieren, da alle Artikel maßgeschneidert und auf Bestellung gefertigt werden. Basierend auf unseren Vereinbarungen mit unseren Fulfillment-Partnern sind wir nach Abschluss Ihres Kaufs an den Verkauf gebunden.
Wenn Sie jedoch eine einfache Korrektur benötigen – wie z. B. eine falsche Farbe, Größe oder Adresse – werden wir versuchen, dies nach Möglichkeit zu korrigieren. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, können jedoch keine Garantien übernehmen.
Einwohner Kaliforniens
Bestellungen, die an kalifornische Adressen versandt werden, beinhalten eine kalifornische Durchleitungsgebühr, um die von unserem kalifornischen Fulfillment-Partner erhobenen Steuern auszugleichen. Dies ist keine von uns erhobene oder abzuführende Umsatzsteuer.
Versand
Für alle Details siehe unsere Versandrichtlinie.
Versenden Sie international?
Ja!
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
- Einfache T-Shirt-Bestellungen – werden typischerweise innerhalb von etwa 1 Woche versandt.
- Cut & Sew-Bestellungen – werden typischerweise innerhalb von etwa 2–3 Wochen versandt.
- Spezialartikel (Drucke, Poster, Haushaltswaren) – werden von Fall zu Fall versandt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Transitzeiten variieren je nach Saison und Spediteur. Nach unseren Informationen können Sie Ihre Bestellung, je nach Standort, innerhalb von 3 Tagen im US-Festland und bis zu 35 Tagen für internationale Ziele erhalten. Es hängt wirklich von Ihrem Standort ab.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, wir fordern Sie ausdrücklich auf, einen Artikel zurückzusenden. Bitte senden Sie keine Artikel ohne Rücksendeautorisierung an unsere Anbieter zurück – Pakete, die ohne diese gesendet werden, können verloren gehen.
Wir können fehlerhafte oder falsche Artikel gemäß unserer Bestellrichtlinie erstatten oder ersetzen. In den meisten Fällen müssen Sie nur Fotos oder Videos senden, und wir können das Problem aus der Ferne lösen.
Für vollständige Informationen besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinie.
Größen
Unsere Anbieter haben Größenleitfäden für alle Artikel bereitgestellt. Bitte verwenden Sie diese für die beste Passform und Ergebnisse.
Produktpflege
Wie pflege ich meine Kleidung?
- Drehen Sie Ihr Kleidungsstück auf links – dies schützt die Drucke.
- Kalt waschen bei niedriger Einstellung.
- Schonend im Trockner trocknen oder auf der Leine trocknen. Artikel nicht auswringen; sanft ausdrücken oder tropfnass trocknen lassen.
- Nicht bleichen. Ein mildes Waschmittel verwenden – Chemikalien können Drucke beschädigen.
- Nicht bügeln. Falls erforderlich, das Kleidungsstück mit einem Handtuch schützen und auf eigene Gefahr bügeln.
Wichtig: Poly/Tech-Stoffpflege
Unsere Premium Poly/Tech-Stoffe ändern ihre Textur je nachdem, wie Sie sie waschen und trocknen – dies ist eine Frage der persönlichen Präferenz.
Nur auf der Leine trocknen, um die glatte Satintextur zu erhalten, wie sie bei Erhalt war.
Maschinell trocknen, und es wird mit der Zeit allmählich weich und flauschig mit einer pfirsichartigen Textur – was viele Leute bevorzugen. Drucke können auch einen leicht unscharfen Effekt annehmen, was großartig aussehen kann.
In beiden Fällen liegt die Wahl ganz bei Ihnen.
Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail unter shop@sagagen.com. Geben Sie, falls relevant, Ihre Bestellnummer an.
Wir sind ein kleines Team und antworten typischerweise innerhalb von 48 Stunden. Die Antwortzeiten können an Wochenenden und Feiertagen länger sein.
Für dringende Anfragen erreichen Sie uns per Chat – geben Sie Ihre Bestellnummer an, erklären Sie, was Sie benötigen, und wir werden unser Bestes tun, so schnell wie möglich zu antworten.
Vielen Dank!
