New EU customs rules and your SAGA order / Neue EU-Zollregeln und Ihre SAGA-Bestellung

Thank you so much for supporting the band and the shop! We want to be upfront about something, so you're never caught off guard at your door.

Your order ships from the US. New EU customs rules now apply to all packages coming in from outside the EU, from every seller worldwide. We honestly wish this weren't the case, but here's what you need to know.

What changed on 1 July 2026

• Since 1 July 2026, goods worth up to €150 bought online from outside the EU carry a flat customs duty of €3 per type of item (by tariff classification). Five identical T-shirts count once; three T-shirts and a watch count twice.
• It applies to every seller outside the EU, and it runs until 1 July 2028. After that, normal duty rates apply.
• According to the European Commission, the legal basis is Council Regulation (EU) 2026/382.
• The Commission has also proposed a separate EU handling fee on small parcels. Its amount and start date haven't been set yet (expected from autumn 2026).

What you may see when your parcel arrives

Carriers usually collect these charges from you on delivery, plus their own handling fee. This is an illustration based on a real delivery receipt from Germany. Layout and amounts differ by country and carrier.

Illustration for explanation only. Not a real receipt. Amounts vary by parcel.

At checkout

• VAT is charged at checkout on orders up to €150 (goods value).
• If your order is above €150, VAT isn't collected at checkout. Your carrier will collect it on delivery.

What we're doing about it

• We'd like to soften the sting a little, not because we have to, but because we want to. We'll cover the carrier's handling fee, including any VAT charged on it, up to €10 per order in total.
• To claim it, just email us a photo of your delivery receipt within 30 days of delivery, and we'll take care of it.
• It's our way of saying thank you for supporting the band.

We're also working on a solution based inside the EU, so duties are settled up front (delivered duty paid) and there are no surprises at your door. It may cost a little more at checkout, but you'll know the full price before you buy. Our customers in Canada already receive duties-paid delivery on parcels up to 4 lb, and we're looking at a similar weight-based approach for the EU. We'll share news here as soon as we have it.

We know this isn't the experience we want for our fans, and we appreciate your patience.

Sources

• European Commission: Ensuring fairness and safety, the €3 customs duty on low-value parcels
• EU Taxation and Customs Union: guidance and legal text on the temporary flat fee for low-value imports
• Access2Markets: EU applies €3 customs duty per item on low-value e-commerce consignments
• EU Customs Reform

Cheers,
Gwen / Team SAGA

Vielen Dank, dass Sie die Band und den Shop unterstützen! Wir möchten offen etwas ansprechen, damit Sie an Ihrer Haustür nicht überrascht werden.

Ihre Bestellung wird aus den USA versandt. Für alle Pakete, die von außerhalb der EU eintreffen, gelten jetzt neue EU-Zollregeln, bei jedem Verkäufer weltweit. Wir wünschten wirklich, es wäre anders, aber hier ist, was Sie wissen sollten.

Was sich am 1. Juli 2026 geändert hat

• Seit dem 1. Juli 2026 gilt für online bestellte Waren im Wert von bis zu 150 € aus Nicht-EU-Ländern ein pauschaler Zoll von 3 € pro Warenart (nach Zolltarifeinreihung). Fünf identische T-Shirts zählen einmal, drei T-Shirts und eine Uhr zweimal.
• Die Regelung gilt für alle Verkäufer außerhalb der EU und läuft bis zum 1. Juli 2028. Danach gelten wieder die regulären Zollsätze.
• Laut Europäischer Kommission ist die Rechtsgrundlage die Verordnung (EU) 2026/382 des Rates.
• Außerdem hat die Kommission eine separate EU-Bearbeitungsgebühr für Kleinsendungen vorgeschlagen. Höhe und Starttermin stehen noch nicht fest (voraussichtlich ab Herbst 2026).

Was Sie bei der Zustellung sehen können

Zusteller erheben diese Beträge in der Regel bei der Lieferung von Ihnen, zuzüglich ihrer eigenen Bearbeitungsgebühr. Dies ist eine Illustration nach einem echten Zustellbeleg aus Deutschland. Aufbau und Beträge unterscheiden sich je nach Land und Zusteller.

Illustration zur Erklärung, kein echter Beleg. Beträge variieren je nach Paket.

An der Kasse

• Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse bei Bestellungen bis 150 € (Warenwert) berechnet.
• Liegt Ihre Bestellung über 150 €, wird die Mehrwertsteuer nicht an der Kasse erhoben. Der Zusteller berechnet sie bei der Lieferung.

Was wir dafür tun

• Wir möchten die zusätzlichen Kosten ein wenig abfedern, nicht weil wir müssen, sondern weil wir es gern tun. Wir übernehmen die Bearbeitungsgebühr des Zustellers, einschließlich der darauf erhobenen Mehrwertsteuer, insgesamt bis zu 10 € pro Bestellung.
• Senden Sie uns dazu einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein Foto Ihres Zustellbelegs per E-Mail, den Rest erledigen wir.
• So sagen wir Danke, dass Sie die Band unterstützen.

Wir arbeiten außerdem an einer Lösung innerhalb der EU, damit Zoll und Gebühren im Voraus beglichen werden (verzollte Lieferung) und es keine Überraschungen an Ihrer Haustür gibt. Das kann an der Kasse etwas mehr kosten, aber Sie kennen den vollen Preis, bevor Sie kaufen. Unsere Kunden in Kanada erhalten bereits verzollte Lieferungen bei Paketen bis 4 lb (ca. 1,8 kg), und wir prüfen einen ähnlichen gewichtsbasierten Ansatz für die EU. Neuigkeiten teilen wir hier, sobald wir sie haben.

Wir wissen, dass das nicht die Erfahrung ist, die wir unseren Fans bieten möchten, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Quellen

• Europäische Kommission: Fairness und Sicherheit, 3-€-Zoll auf Kleinsendungen
• EU-Steuer- und Zollunion: Leitfaden und Rechtstext zur befristeten Pauschalgebühr für Kleinsendungen
• Access2Markets: 3 € Zoll pro Artikel auf Kleinsendungen im E-Commerce
• EU-Zollreform

Cheers,
Gwen / Team SAGA

Merci beaucoup de soutenir le groupe et la boutique ! Nous voulons être transparents, pour que vous ne soyez jamais pris au dépourvu à votre porte.

Votre commande part des États-Unis. De nouvelles règles douanières européennes s'appliquent désormais à tous les colis qui arrivent de l'extérieur de l'UE, quel que soit le vendeur. Nous aurions vraiment préféré qu'il en soit autrement, mais voici ce qu'il faut savoir.

Ce qui a changé le 1er juillet 2026

• Depuis le 1er juillet 2026, les marchandises d'une valeur allant jusqu'à 150 € achetées en ligne hors de l'UE sont soumises à un droit de douane forfaitaire de 3 € par type d'article (selon le classement tarifaire). Cinq T-shirts identiques comptent une fois ; trois T-shirts et une montre comptent deux fois.
• Cette règle s'applique à tous les vendeurs situés hors de l'UE et reste en vigueur jusqu'au 1er juillet 2028. Ensuite, les droits de douane normaux s'appliquent.
• Selon la Commission européenne, la base juridique est le règlement (UE) 2026/382 du Conseil.
• La Commission a aussi proposé des frais de traitement européens distincts pour les petits colis. Leur montant et leur date de début ne sont pas encore fixés (attendus à partir de l'automne 2026).

Ce que vous pouvez voir à l'arrivée de votre colis

Les transporteurs perçoivent généralement ces frais auprès de vous à la livraison, avec leurs propres frais de traitement. Il s'agit d'une illustration inspirée d'un vrai reçu de livraison en Allemagne. La présentation et les montants diffèrent selon le pays et le transporteur.

Illustration à titre explicatif, pas un vrai reçu. Les montants varient selon le colis.

Au moment du paiement

• Pour les commandes dont la valeur des marchandises ne dépasse pas 150 €, la TVA est déjà incluse au paiement.
• Si votre commande dépasse 150 €, la TVA n'est pas prélevée au paiement. Le transporteur vous la demandera à la livraison.

Ce que nous faisons

• Nous aimerions adoucir un peu cette dépense supplémentaire, non pas parce que nous y sommes obligés, mais parce que nous le souhaitons. Nous prenons en charge les frais de traitement du transporteur, TVA éventuelle sur ces frais comprise, jusqu'à 10 € au total par commande.
• Il vous suffit de nous envoyer par e-mail une photo de votre reçu de livraison dans les 30 jours suivant la livraison, nous nous occupons du reste.
• C'est notre façon de vous remercier de soutenir le groupe.

Nous travaillons aussi sur une solution basée dans l'UE, pour que tout soit réglé à l'avance (livraison droits acquittés) et qu'il n'y ait plus de mauvaise surprise à votre porte. Cela pourra coûter un peu plus cher au paiement, mais vous connaîtrez le prix complet avant d'acheter. Nos clients au Canada bénéficient déjà de la livraison droits acquittés pour les colis jusqu'à 4 lb (environ 1,8 kg), et nous étudions une approche similaire, selon le poids, pour l'UE. Nous vous tiendrons au courant ici dès que nous aurons des nouvelles.

Nous savons que ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir, et nous vous remercions vraiment de votre patience.

Sources

• Commission européenne : équité et sécurité, droit de douane de 3 € sur les petits colis
• Union douanière et fiscalité de l'UE : orientations et texte juridique sur le forfait temporaire
• Access2Markets : droit de douane de 3 € par article sur les envois e-commerce de faible valeur
• Réforme douanière de l'UE

Cheers,
Gwen / Team SAGA

Tack så mycket för att du stöttar bandet och butiken! Vi vill vara tydliga med en sak, så att du aldrig blir överraskad vid dörren.

Din beställning skickas från USA. Nya tullregler i EU gäller nu för alla paket som kommer från länder utanför EU, oavsett vilken säljare det gäller. Vi hade verkligen önskat att det inte var så, men här är vad du behöver veta.

Det som ändrades den 1 juli 2026

• Sedan den 1 juli 2026 gäller en fast tull på 3 € per varutyp (enligt tulltaxeklassificering) för varor till ett värde av upp till 150 € som köps online från länder utanför EU. Fem likadana T-shirts räknas en gång, tre T-shirts och en klocka räknas två gånger.
• Det gäller alla säljare utanför EU och pågår till den 1 juli 2028. Därefter gäller de vanliga tullsatserna igen.
• Enligt Europeiska kommissionen är rättsgrunden rådets förordning (EU) 2026/382.
• Kommissionen har också föreslagit en separat EU-avgift för hantering av småpaket. Belopp och startdatum är ännu inte fastställda (väntas från hösten 2026).

Det här kan du se när ditt paket kommer

Transportörer tar vanligtvis ut de här avgifterna av dig vid leverans, plus sin egen hanteringsavgift. Det här är en illustration baserad på ett verkligt leveranskvitto från Tyskland. Utformning och belopp skiljer sig mellan länder och transportörer.

Illustration för förklaring, inte ett riktigt kvitto. Beloppen varierar från paket till paket.

I kassan

• Moms tas ut i kassan för beställningar upp till 150 € (varuvärde).
• Om din beställning överstiger 150 € tas ingen moms ut i kassan. Transportören tar ut den vid leverans.

Vad vi gör åt det

• Vi vill gärna mildra den extra kostnaden lite, inte för att vi måste, utan för att vi vill. Vi står för transportörens hanteringsavgift, inklusive eventuell moms på avgiften, upp till 10 € totalt per beställning.
• Du behöver bara mejla oss ett foto av ditt leveranskvitto inom 30 dagar efter leveransen, så fixar vi resten.
• Det är vårt sätt att säga tack för att du stöttar bandet.

Vi arbetar också på en lösning inom EU, så att tullen betalas i förväg (levererat med betald tull) och du slipper tråkiga överraskningar vid dörren. Det kan kosta lite mer i kassan, men du vet hela priset innan du köper. Våra kunder i Kanada får redan leverans med betald tull för paket upp till 4 lb (cirka 1,8 kg), och vi tittar på ett liknande viktbaserat upplägg för EU. Vi berättar mer här så fort vi har nyheter.

Vi vet att det här inte är den upplevelse vi vill ge våra fans, och vi tackar för ditt tålamod.

Källor

• Europeiska kommissionen: rättvisa och säkerhet, 3 € tull på småpaket
• EU:s skatte- och tullunion: vägledning och rättstext om den tillfälliga schablonavgiften
• Access2Markets: 3 € tull per artikel på e-handelsförsändelser av lågt värde
• EU:s tullreform

Cheers,
Gwen / Team SAGA

¡Muchas gracias por apoyar a la banda y a la tienda! Queremos ser claros con usted, para que nunca se lleve una sorpresa en la puerta de su casa.

Su pedido se envía desde EE. UU. Ahora se aplican nuevas normas aduaneras de la UE a todos los paquetes procedentes de fuera de la UE, de cualquier vendedor del mundo. Sinceramente, desearíamos que no fuera así, pero esto es lo que necesita saber.

Qué cambió el 1 de julio de 2026

• Desde el 1 de julio de 2026, las mercancías de hasta 150 € compradas en línea fuera de la UE llevan un arancel fijo de 3 € por tipo de artículo (según la clasificación arancelaria). Cinco camisetas idénticas cuentan una sola vez; tres camisetas y un reloj cuentan dos veces. Se aplica a todos los vendedores de fuera de la UE y estará vigente hasta el 1 de julio de 2028. Después se aplicarán los aranceles normales.
• Según la Comisión Europea, la base jurídica es el Reglamento (UE) 2026/382 del Consejo.
• La Comisión también ha propuesto una tasa de gestión europea independiente para los paquetes pequeños. Su importe y su fecha de inicio aún no se han fijado (se esperan a partir del otoño de 2026).

Qué puede ver cuando llegue su paquete

Los transportistas suelen cobrarle estos cargos en la entrega, además de su propia tasa de gestión. Los importes y el aspecto del recibo varían según el país y el transportista.

Al pagar

El IVA se cobra al pagar en los pedidos de hasta 150 € (valor de la mercancía). Si su pedido supera los 150 €, el IVA no se cobra al pagar y lo cobrará su transportista en la entrega.

Lo que hacemos al respecto

• Queremos suavizar un poco este gasto adicional, no porque estemos obligados, sino porque queremos. Cubriremos la tasa de gestión del transportista, incluido el IVA que se cobre sobre ella, hasta 10 € por pedido en total.
• Para reclamarlo, solo tiene que enviarnos por correo electrónico una foto de su comprobante de entrega en los 30 días siguientes a la entrega, y nosotros nos ocupamos del resto. Es nuestra manera de agradecerle que apoye a la banda.

También estamos trabajando en una solución con base dentro de la UE, para que los aranceles se paguen por adelantado (entrega con derechos pagados) y no haya sorpresas en su puerta. Puede costar algo más al pagar, pero usted conocerá el precio total antes de comprar. Nuestros clientes de Canadá ya reciben entrega con aranceles pagados en paquetes de hasta 4 lb, y estudiamos un enfoque similar, basado en el peso, para la UE. Compartiremos novedades aquí en cuanto las tengamos.

Sabemos que esta no es la experiencia que queremos para nuestros fans, y le agradecemos su paciencia.

Fuentes

• Comisión Europea: equidad y seguridad, el arancel de 3 € sobre paquetes de bajo valor
• EUR-Lex: Reglamento (UE) 2026/382 del Consejo

Esta traducción se ofrece como cortesía. Somos una empresa estadounidense: si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Grazie mille per sostenere la band e il negozio! Vogliamo essere chiari con Lei, perché non abbia mai sorprese alla Sua porta.

Il Suo ordine viene spedito dagli Stati Uniti. Nuove norme doganali dell'UE si applicano ora a tutti i pacchi provenienti da fuori dell'UE, di qualsiasi venditore nel mondo. Sinceramente vorremmo che non fosse così, ma ecco cosa deve sapere.

Cosa è cambiato il 1º luglio 2026

• Dal 1º luglio 2026, le merci fino a 150 € acquistate online da fuori dell'UE sono soggette a un dazio forfettario di 3 € per tipo di articolo (in base alla classificazione tariffaria). Cinque magliette identiche contano una sola volta; tre magliette e un orologio contano due volte. Si applica a tutti i venditori extra UE e resterà in vigore fino al 1º luglio 2028. Dopo tale data si applicheranno i dazi normali.
• Secondo la Commissione europea, la base giuridica è il Regolamento (UE) 2026/382 del Consiglio.
• La Commissione ha inoltre proposto una separata tassa di gestione europea sui piccoli pacchi. Il suo importo e la data di inizio non sono ancora stati fissati (previsti a partire dall'autunno 2026).

Cosa potrebbe vedere all'arrivo del pacco

I corrieri di solito riscuotono questi importi alla consegna, oltre alle proprie spese di gestione. Gli importi e l'aspetto della ricevuta variano in base al paese e al corriere.

Al momento del pagamento

L'IVA viene riscossa al momento del pagamento per gli ordini fino a 150 € (valore della merce). Se il Suo ordine supera i 150 €, l'IVA non viene riscossa al pagamento e sarà richiesta dal corriere alla consegna.

Cosa facciamo al riguardo

• Vogliamo alleggerire un po' questa spesa aggiuntiva, non perché siamo obbligati, ma perché lo desideriamo. Copriremo le spese di gestione del corriere, compresa l'eventuale IVA addebitata su di esse, fino a 10 € per ordine in totale.
• Per richiederlo, Le basta inviarci via e-mail una foto della ricevuta di consegna entro 30 giorni dalla consegna, e ci occuperemo del resto. È il nostro modo di ringraziarLa per sostenere la band.

Stiamo inoltre lavorando a una soluzione con sede all'interno dell'UE, in modo che i dazi siano saldati in anticipo (consegna a dazi pagati) e non ci siano sorprese alla Sua porta. Potrebbe costare un po' di più al pagamento, ma conoscerà il prezzo totale prima di acquistare. I nostri clienti in Canada ricevono già la consegna a dazi pagati per pacchi fino a 4 lb, e stiamo valutando un approccio analogo, basato sul peso, per l'UE. Condivideremo novità qui non appena le avremo.

Sappiamo che non è l'esperienza che desideriamo per i nostri fan e La ringraziamo per la pazienza.

Fonti

• Commissione europea: equità e sicurezza, il dazio di 3 € sui pacchi di basso valore
• EUR-Lex: Regolamento (UE) 2026/382 del Consiglio

Questa traduzione è offerta come cortesia. Siamo un'azienda statunitense: in caso di differenze, prevale la versione inglese.