Terms of service

IMPORTANT – FAIRNESS & DISCOUNTS

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These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the website at https://official.sagagen.com (the "Store" or "Website"), the official online merchandise shop for the band known as SAGA.

The Store is owned and operated by Sekret Ventures, LLC ("we," "us," or "our"), as the exclusive authorized seller and service provider of official SAGA merchandise and related content.

The Store is hosted on the Shopify platform. Shopify acts solely as a third-party hosting and e-commerce service provider and is not a party to any sales transaction.

Purchases are directly between you and Sekret Ventures, LLC dba SAGA. Shopify's terms of service, acceptable use policy, and privacy policy apply to platform use (see shopify.com/legal), and payments are processed under third-party provider terms. Review those separately.

By accessing, browsing, or purchasing, you agree to these Terms, our separate Privacy Policy (incorporated by reference), Order Policy (incorporated by reference) , Cookie Opt-Out Policy (incorporated by reference), and any other linked policies (collectively, the "Agreement").

If you do not agree, do not use the Store.

Fairness and Discounts

We aim to keep our policies fair to everyone. Sometimes something comes up that our rules didn't plan for. When that happens, we may make a decision we've never made before, and we will always aim for what is fair to the most people. Offers and discounts are subject to these terms and may be changed or withdrawn at our discretion.

First-order discount (effective October 29, 2026)

Our first-order discount is a welcome for guests shopping with us for the first time. We recently noticed that our checkout technology can sometimes be sidestepped, for example by placing another "first" order with a different email address. That isn't fair to the first-time guests the offer is meant for.

So, to keep the first-order discount available to guests shopping with us for the first time:

  • The discount is for one first order per person and per household.
  • It may not apply when the name, delivery address or phone number matches an earlier order, even if the email is different.
  • Once we confirm the discount has been sidestepped, we will simply reverse any applied discounts, with notice to the shopper.

Sharing a home with another fan? Just email us at shop@sagagen.com and we'll happily sort it out.

Thank you for helping us keep this a warm welcome for first-time guests.

Fairness and Discounts – Other Languages

We're a US-based company, so our English policies are the official version. We offer these translations as a courtesy, to make things easier for you. If anything reads differently, the English version applies.

Deutsch – Fairness und Rabatte

Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen, daher gilt die englische Fassung unserer Richtlinien als maßgeblich. Diese Übersetzung bieten wir als Serviceleistung an, damit Sie es leichter haben. Sollte sich etwas unterschiedlich lesen, gilt die englische Fassung.

Wir möchten, dass unsere Richtlinien für alle fair sind. Manchmal tritt etwas auf, das unsere Regeln nicht vorhergesehen haben. In solchen Fällen können wir eine Entscheidung treffen, die wir noch nie getroffen haben, und wir streben dabei stets an, was für die meisten Menschen fair ist. Angebote und Rabatte unterliegen diesen Bedingungen und können nach unserem Ermessen geändert oder zurückgezogen werden.

Rabatt auf die erste Bestellung (gültig ab 29. Oktober 2026)

Unser Rabatt auf die erste Bestellung ist ein Willkommensgruß für Gäste, die zum ersten Mal bei uns einkaufen. Uns ist kürzlich aufgefallen, dass unsere Checkout-Technik sich manchmal umgehen lässt, zum Beispiel durch eine weitere „erste“ Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse. Das ist gegenüber den Erstkunden, für die das Angebot gedacht ist, nicht fair.

Damit der Rabatt auf die erste Bestellung für Gäste verfügbar bleibt, die zum ersten Mal bei uns einkaufen, gilt daher:

  • Der Rabatt gilt für eine erste Bestellung pro Person und pro Haushalt.
  • Er gilt unter Umständen nicht, wenn Name, Lieferadresse oder Telefonnummer mit einer früheren Bestellung übereinstimmen, auch wenn die E-Mail-Adresse eine andere ist.
  • Sobald wir bestätigt haben, dass der Rabatt umgangen wurde, nehmen wir einfach alle angewendeten Rabatte zurück und informieren den Käufer darüber.

Sie teilen sich einen Haushalt mit einem anderen Fan? Schreiben Sie uns einfach an shop@sagagen.com, wir klären das gern.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, dies zu einem herzlichen Willkommen für Erstkunden zu machen.

Français – Équité et remises

Nous sommes une entreprise américaine ; la version anglaise de nos politiques fait donc foi. Nous proposons cette traduction à titre de courtoisie, pour vous faciliter la lecture. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Nous nous efforçons de rendre nos politiques équitables pour tous. Il arrive que survienne une situation que nos règles n'avaient pas prévue. Dans ce cas, nous pouvons prendre une décision inédite, et nous viserons toujours ce qui est équitable pour le plus grand nombre. Les offres et remises sont soumises aux présentes conditions et peuvent être modifiées ou retirées à notre discrétion.

Remise sur la première commande (en vigueur depuis le 29 octobre 2026)

Notre remise sur la première commande est un accueil offert aux clients qui commandent chez nous pour la première fois. Nous avons récemment constaté que notre système de paiement peut parfois être contourné, par exemple en passant une autre « première » commande avec une adresse e-mail différente. Ce n'est pas équitable envers les nouveaux clients auxquels cette offre est destinée.

Ainsi, pour que la remise sur la première commande reste disponible pour les clients qui commandent chez nous pour la première fois :

  • La remise est valable pour une première commande par personne et par foyer.
  • Elle peut ne pas s'appliquer lorsque le nom, l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone correspondent à une commande précédente, même si l'adresse e-mail est différente.
  • Dès que nous aurons confirmé que la remise a été contournée, nous annulerons simplement toutes les remises appliquées, avec notification à l'acheteur.

Vous partagez votre foyer avec un autre fan ? Écrivez-nous simplement à shop@sagagen.com et nous réglerons cela avec plaisir.

Merci de nous aider à faire de cette offre un accueil chaleureux pour les nouveaux clients.

Español – Equidad y descuentos

Somos una empresa estadounidense, por lo que la versión en inglés de nuestras políticas es la oficial. Ofrecemos esta traducción como cortesía, para que le resulte más fácil. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Nos esforzamos por que nuestras políticas sean justas para todos. A veces surge algo que nuestras normas no habían previsto. Cuando eso ocurre, podemos tomar una decisión que nunca habíamos tomado, y siempre buscaremos lo que sea más justo para el mayor número de personas. Las ofertas y descuentos están sujetos a estos términos y pueden modificarse o retirarse a nuestra discreción.

Descuento en el primer pedido (vigente desde el 29 de octubre de 2026)

Nuestro descuento en el primer pedido es una bienvenida para quienes compran con nosotros por primera vez. Hemos observado que la tecnología de nuestro proceso de pago a veces puede eludirse, por ejemplo, haciendo otro «primer» pedido con una dirección de correo electrónico distinta. Eso no es justo para los clientes nuevos a quienes va dirigida la oferta.

Por ello, para mantener el descuento en el primer pedido disponible para quienes compran con nosotros por primera vez:

  • El descuento es para un primer pedido por persona y por hogar.
  • Puede no aplicarse cuando el nombre, la dirección de entrega o el número de teléfono coincidan con un pedido anterior, aunque el correo electrónico sea distinto.
  • Una vez que confirmemos que se ha eludido el descuento, revertiremos simplemente todos los descuentos aplicados, con aviso al comprador.

¿Comparte hogar con otro fan? Escríbanos a shop@sagagen.com y lo resolveremos con gusto.

Gracias por ayudarnos a que esta oferta siga siendo una cálida bienvenida para quienes compran por primera vez.

Italiano – Equità e sconti

Siamo un'azienda statunitense, quindi la versione inglese delle nostre politiche è quella ufficiale. Offriamo questa traduzione come cortesia, per facilitarle la lettura. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

Ci impegniamo a mantenere le nostre politiche eque per tutti. A volte accade qualcosa che le nostre regole non avevano previsto. In tal caso, possiamo prendere una decisione mai presa prima, puntando sempre a ciò che è più equo per il maggior numero di persone. Offerte e sconti sono soggetti a questi termini e possono essere modificati o ritirati a nostra discrezione.

Sconto sul primo ordine (in vigore dal 29 ottobre 2026)

Il nostro sconto sul primo ordine è un benvenuto per chi acquista da noi per la prima volta. Abbiamo notato che la tecnologia del nostro checkout a volte può essere aggirata, ad esempio effettuando un altro «primo» ordine con un indirizzo e-mail diverso. Questo non è giusto nei confronti dei nuovi clienti a cui l'offerta è destinata.

Pertanto, per mantenere lo sconto sul primo ordine disponibile per chi acquista da noi per la prima volta:

  • Lo sconto è valido per un primo ordine per persona e per nucleo familiare.
  • Può non applicarsi quando nome, indirizzo di consegna o numero di telefono coincidono con un ordine precedente, anche se l'e-mail è diversa.
  • Una volta confermato che lo sconto è stato aggirato, annulleremo semplicemente tutti gli sconti applicati, con avviso all'acquirente.

Condivide la casa con un altro fan? Ci scriva a shop@sagagen.com e risolveremo volentieri.

Grazie per aiutarci a mantenere questa offerta un caloroso benvenuto per i nuovi clienti.